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対処方法は、具体的には分かりかねますが、本当にこちらの詐欺にあわれた方に本当にお気の毒に思います。本社に行かれるか、支店に実際に行かれて、責任のある方と、実際に話をして、契約時の返金を行うように、要請されることをお勧めいたします。弁護士に相談した場合、金額が発生する事。時間がかかること。これが、許容できるという事であれば、弁護士に相談して、手数料を引いた額を回収できる可能性もあります。ただし、弁護士を通しても１００％返金が出来るかということに関しては、１００％ではありませんので、そのあたりを専門の弁護士に相談をしたうえで、依頼されることをお勧めいたします。とにかく、電話での依頼、返金要求では、埒が明かないと思いますので、上記しました方法を是非実行されてみてください。どうか、ご返金が応じられ、お困りの現状が打破されることをお祈り申し上げます。